|

Retur- og Refunderingspolitik

Nem retur

Vi ved, at ting ikke altid passer eller lever op til forventningerne — det er helt i orden.

Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen.

Fortrydelsesret

I henhold til EU-lovgivning har du 14 dages fortrydelsesret.

Det betyder:

  • Du kan returnere varen uanset årsag
  • Du behøver ikke angive nogen begrundelse

For at gøre brug af fortrydelsesretten:

  • Du skal give os besked inden for 14 dage efter modtagelse
  • Derefter har du 14 dage til at sende varen retur

Kontakt os på: info@mxnord.dk

Betingelser for retur

For at kunne returnere en vare:

  • Varen skal være ubrugt og i original stand
  • Original emballage, mærker og tilbehør skal medfølge
  • Varen må kun være håndteret, som det er nødvendigt for at fastslå dens art og funktion

Bemærk: Hvis varen er brugt mere end dette, kan vi foretage et fradrag i tilbagebetalingen for værdiforringelse, i henhold til gældende lovgivning.

Returfragt

  • Returfragt betales af kunden
  • Du er ansvarlig for, at varen returneres forsvarligt
  • Vi anbefaler, at du sender med tracking

Sådan returnerer du

  1. Kontakt os på info@mxnord.dk
  2. Pak varen forsvarligt
  3. Vedlæg en kopi af din ordrekvittering i pakken
  4. Send varen til:

MX Nord

Lodsholmvej 2,

9270 Klarup

Danmark

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret varen:

  • Refunderer vi beløbet inden for 14 dage
  • Pengene tilbageføres via samme betalingsmetode som ved købet

Fragtomkostninger

  • Standardlevering refunderes
  • Har du valgt en dyrere leveringsform, refunderes kun standardfragt
  • Vi forbeholder os retten til at fratrække de direkte fragtomkostninger, vi har haft, i det omfang det er lovligt

Særlige betingelser for elektroniske varer

Elektroniske varer (f.eks. motorstyringer, ledningsnet, batterier eller lignende produkter) er særligt følsomme.

  • Disse må ikke monteres, tilsluttes eller testes på køretøj
  • Hvis dette er sket, anses varen som brugt
  • I sådanne tilfælde kan der ske delvis tilbagebetaling eller ingen tilbagebetaling, afhængigt af varens stand og videresalgsværdi

Dette skyldes, at elektroniske komponenter kan påvirkes af installation på en måde, som ikke kan kontrolleres eller nulstilles.

Undtagelser (varer der ikke kan returneres)

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Specialfremstillede eller personlige produkter
  • Forseglede varer, som af hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis de er åbnet

Spørgsmål?

Du er altid velkommen til at kontakte os på info@mxnord.dk.